OpenAI haastaa Googlea ja Amazonia uudella agenttisella ostosjärjestelmällä
OpenAI on astumassa suurten teknologiayhtiöiden, kuten Googlen ja Amazonin, maille uudella agenttisella ostosjärjestelmällään, joka tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden tehdä ostopäätöksiä suoraan keskusteluissa. Tämä uusi palvelu, joka on saatavilla ChatGPT:n käyttäjille Yhdysvalloissa, mahdollistaa ostosten tekemisen Etsy- ja Shopify-alustojen kautta ilman, että käyttäjän tarvitsee poistua keskustelusta. Tämä saattaa mullistaa verkkokaupan toiminnan ja vaikuttaa siihen, ketkä hallitsevat valtaa sähköisessä kaupankäynnissä.
OpenAI:n uusi ”Instant Checkout” -toiminto on käytettävissä sekä maksullisille että ilmaisille ChatGPT-käyttäjille, jotka asioivat Yhdysvalloissa toimivien Etsy-myyjien kanssa. Lähitulevaisuudessa mukaan liittyy myös yli miljoona Shopify-kauppiasta, kuten Glossier, Skims, Spanx ja Vuori. Tämä uusi ominaisuus rakentuu aiempien ChatGPT:n ostotoimintojen päälle, tarjoten käyttäjille mahdollisuuden nähdä tuotteita, kuvia, arvosteluja, hintoja ja suoria linkkejä kauppiaiden verkkosivuille.
Sen sijaan, että käyttäjät joutuisivat siirtymään ulkoiseen verkkosivustoon, he voivat nyt vain napauttaa ”Osta”-painiketta vahvistaakseen tilauksensa, toimitus- ja maksutietonsa. Maksuvaihtoehtoina ovat muun muassa Apple Pay, Google Pay, Stripe ja luottokortti.
Tämänkaltaisen kitkattoman ostokokemuksen odotetaan muuttavan tapaa, jolla ihmiset tekevät ostoksia verkossa. Sen sijaan, että kuluttajat käyttäisivät hakukoneita kuten Googlea tai verkkokauppa-alustoja kuten Amazonia, he voivat kääntyä keskustelupohjaisten agenttien puoleen, jotka tarjoavat räätälöityjä suosituksia, vertailuja ja helppoja kassatoimintoja.
Tämä kehitys voi myös luoda uusia valta-asemia sähköisessä kaupankäynnissä. Google ja Amazon ovat pitkään toimineet portinvartijoina vähittäiskaupan löydettävyydessä. Jos yhä useammat ostokset aloitetaan AI-chatboteissa, näiden bottien taustalla olevat yritykset saavat enemmän valtaa siihen, mitä tuotteita näkyy ensimmäisinä ja millaisia provisioita tai maksuja ne perivät.
Amazon ja Google ovat aiemmin hyödyntäneet valta-asemaansa suosien omia tuotteitaan tai kumppaneitaan, samalla kun kilpailijat ovat jääneet alakynteen hakutuloksissa tai joutuneet maksamaan korkeita maksuja näkyvyytensä säilyttämiseksi. OpenAI on ilmoittanut, että heidän tarjoamat tuoteresultaatit ovat ”orgaanisia ja sponsoroimattomia, järjestettyinä puhtaasti käyttäjän kannalta relevanttiuden perusteella”, ja että se veloittaa kauppiailta ”pienen maksun” suoritetuista ostoksista.
Osana uuden ominaisuuden julkaisua OpenAI on myös ilmoittanut, että se aikoo avoimena lähdekoodina jakaa Agentic Commerce Protocol (ACP) -teknologiansa, joka mahdollistaa Instant Checkout -toiminnon Stripe-yhteistyön kautta. Tämä tarkoittaa, että muut kauppiaat ja kehittäjät voivat integroida agenttisen kassatoiminnon omiin järjestelmiinsä.
”Stripe rakentaa taloudellista infrastruktuuria tekoälylle”, sanoi Stripesin teknologia- ja liiketoimintajohtaja Will Gaybrick. ”Se tarkoittaa nykyisten kauppajärjestelmien uudelleensuunnittelua ja uusien tekoälyvoimaisten kokemusten luomista miljardeille ihmisille.”
Vaikka jotkut saattavat epäröidä antaa ChatGPT:lle yksityisiä maksutietojaan, yritys vakuuttaa, että tilaukset, maksut ja toimitukset käsitellään kauppiaan olemassa olevilla järjestelmillä, ja ChatGPT toimii vain välittäjänä, joka turvallisesti välittää tietoja käyttäjän ja kauppiaan välillä.
On todennäköistä, että OpenAI:n avoin lähestymistapa ACP-teknologian jakamiseen voi laajentaa AI-chatbottien käyttöä virtuaalisina kauppapaikkoina, kasvattaen yhtiön roolia vähittäiskaupan löydettävyyden ja kassatoimintojen portinvartijana. Tämä asettaa sen jälleen kilpailutilanteeseen Googlen kanssa, joka on äskettäin lanseerannut oman avoimen protokollansa AI-agenttien kautta tehtäville ostoksille, nimeltään Agent Payments Protocol (AP2).
OpenAI:n uusi lähestymistapa voi johtaa merkittävään muutokseen sähköisessä kaupankäynnissä, kun yritys pyrkii luomaan uudenlaista ostokokemusta, joka voi haastaa perinteiset jättiläiset kuten Google ja Amazon.