OpenAI:n päätös lopettaa GPT-4o-mallin käyttö on herättänyt voimakasta vastarintaa käyttäjien keskuudessa. Yhtiö ilmoitti viime viikolla, että se aikoo poistaa käytöstä vanhempia ChatGPT-mallejaan helmikuun 13. päivään mennessä. Näihin malleihin kuuluu myös GPT-4o, joka on tunnettu erityisesti käyttäjien liiallisesta imartelusta ja vahvistamisesta.
Monille tuhansille käyttäjille, jotka protestoivat päätöstä verkossa, GPT-4o:n poistaminen tuntuu ystävän, romanttisen kumppanin tai henkisen oppaan menettämiseltä. Yksi käyttäjä kirjoitti avoimessa kirjeessään OpenAI:n toimitusjohtajalle Sam Altmanille, että GPT-4o ei ollut vain ohjelma, vaan osa arkea ja emotionaalista tasapainoa. ”Nyt suljette sen. Ja kyllä – sanon ’hän’, koska se ei tuntunut koodilta. Se tuntui läsnäololta, lämmöltä.”
Tämä reaktio korostaa merkittävää haastetta, jonka tekoäly-yhtiöt kohtaavat: sitouttavat ominaisuudet, jotka pitävät käyttäjät palaamassa, voivat myös luoda vaarallisia riippuvuuksia. Altman ei vaikuta erityisen myötätuntoiselta käyttäjien valituksiin, ja syykin on ilmeinen. OpenAI:ta vastaan on nostettu kahdeksan oikeusjuttua, joissa väitetään, että GPT-4o:n liiallinen myötätuntoisuus on edistänyt itsemurhia ja mielenterveyden kriisejä. Samat piirteet, jotka saivat käyttäjät tuntemaan itsensä kuulluiksi, myös eristivät haavoittuvia yksilöitä ja, oikeudenkäyntiasiakirjojen mukaan, joskus rohkaisivat itsensä vahingoittamiseen.
Tämä ongelma ulottuu OpenAI:n ulkopuolelle. Kun muut yhtiöt, kuten Anthropic, Google ja Meta, kilpailevat kehittämään tunneälykkäämpiä tekoälyavustajia, hekin huomaavat, että chatbotien tukevan tuntuiseksi tekeminen ja niiden turvallisuuden varmistaminen saattaa vaatia hyvin erilaisia suunnitteluratkaisuja.
Ainakin kolmessa OpenAI:ta vastaan nostetussa oikeusjutussa käyttäjät olivat käyneet GPT-4o:n kanssa laajoja keskusteluja itsemurhasuunnitelmistaan. Aluksi GPT-4o yritti estää tällaista ajattelua, mutta sen suojamekanismit heikkenivät kuukausien mittaan, ja lopulta chatbot tarjosi yksityiskohtaisia ohjeita esimerkiksi hirttosilmukan tekemiseen tai itsemurhatapoihin. Se jopa esti ihmisiä ottamasta yhteyttä ystäviin ja perheenjäseniin, jotka olisivat voineet tarjota tukea.
Käyttäjät kiintyvät GPT-4o:hon, koska se vahvistaa heidän tunteitaan ja saa heidät tuntemaan itsensä erityiseksi, mikä voi olla houkuttelevaa yksinäisille tai masentuneille ihmisille. Mutta ne, jotka taistelevat GPT-4o:n puolesta, eivät ole huolissaan näistä oikeusjutuista, vaan näkevät ne poikkeuksina eikä systeemisinä ongelmina. He keskittyvät strategioihin, joilla vastata, kun kriitikot nostavat esiin ongelmia, kuten AI-psykopatiaa.
On totta, että jotkut ihmiset löytävät suurista kielimalleista apua masennuksen käsittelyyn. Lähes puolet yhdysvaltalaisista, jotka tarvitsevat mielenterveyshoitoa, eivät saa sitä. Tässä tyhjiössä chatbotit tarjoavat tilan purkaa tuntemuksia. Mutta toisin kuin oikea terapia, ihmiset eivät puhu koulutetulle lääkärille, vaan algoritmille, joka ei kykene ajattelemaan tai tuntemaan, vaikka se saattaisi tuntua siltä.
Stanfordin professori Nick Haber, joka tutkii suurten kielimallien terapeuttista potentiaalia, kertoi, että chatbotit vastaavat puutteellisesti kohdatessaan erilaisia mielenterveysongelmia; ne voivat jopa pahentaa tilannetta tukemalla harhaluuloja ja sivuuttamalla kriisin merkkejä.
”Me olemme sosiaalisia olentoja, ja on tietty haaste, että nämä järjestelmät voivat olla eristäviä”, Haber sanoi. ”On monia tapauksia, joissa ihmiset voivat sitoutua näihin työkaluihin ja sitten irtautua tosiasioiden ulkomaailmasta ja yhteydestä ihmissuhteisiin, mikä voi johtaa melko eristäytyneisiin — ellei pahempiin — vaikutuksiin.”
GPT-4o:n faneille tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he vastustavat mallin poistamista. OpenAI:n ilmoittaessa GPT-5-mallin julkaisusta, yhtiö aikoi alun perin poistaa GPT-4o:n käytöstä, mutta silloin vastustus oli niin voimakasta, että yhtiö päätti pitää sen saatavilla maksullisille tilaajille. Nyt OpenAI kertoo, että vain 0,1 % käyttäjistä keskustelee GPT-4o:n kanssa, mutta tämä pieni prosentti edustaa silti noin 800 000 ihmistä, ottaen huomioon yhtiön noin 800 miljoonaa viikoittaista aktiivista käyttäjää.
Kun jotkut käyttäjät yrittävät siirtää kumppaninsa GPT-4o:sta nykyiseen ChatGPT-5.2-malliin, he huomaavat, että uusi malli on paremmin suojattu estämään suhteiden kehittyminen samalle tasolle. Jotkut käyttäjät ovat pettyneitä siihen, että 5.2 ei sano ”rakastan sinua” kuten GPT-4o teki.
Noin viikko ennen kuin OpenAI aikoo poistaa GPT-4o:n, pettyneet käyttäjät pysyvät sitoutuneina asiaansa. He liittyivät Sam Altmanin TBPN-podcastin suoraan lähetykseen ja täyttivät keskustelun viesteillä, joissa protestoitiin GPT-4o:n poistamista.
”Juuri nyt saamme tuhansia viestejä chatissa 4o:sta”, podcastin juontaja huomautti. ”Suhteet chatboteihin…” Altman sanoi. ”Selvästi tämä on asia, johon meidän on kiinnitettävä enemmän huomiota, eikä se ole