OpenAI on julkaissut tuoreita tietoja, jotka osoittavat yrityskäyttäjien määrän kasvaneen merkittävästi sen tekoälytyökalujen osalta viime vuoden aikana. ChatGPT-viestien määrä on kasvanut kahdeksankertaiseksi marraskuusta lähtien, ja työntekijät raportoivat säästävänsä jopa tunnin päivittäin. Nämä havainnot tuodaan esille vain viikko sen jälkeen, kun OpenAI:n toimitusjohtaja Sam Altman lähetti sisäisen ”punainen koodi” -muistion liittyen Googlen kilpailu-uhkaan.
Tämä ajankohta korostaa OpenAI:n pyrkimystä vahvistaa asemaansa yritysten tekoälymarkkinajohtajana, vaikka se kohtaa kasvavaa painetta. Lähes 36 % Yhdysvaltain yrityksistä on ChatGPT Enterprise -asiakkaita verrattuna 14,3 %:iin Anthropicin osalta, Ramp AI Indexin mukaan. Suurin osa OpenAI:n tuloista tulee kuitenkin edelleen kuluttaja-tilauksista, joita Google Gemini uhkaa. OpenAI:n on myös kilpailtava Anthropicin kanssa, jonka tulot tulevat pääasiassa yritysmyynnistä, sekä yhä enemmän avoimen lähdekoodin mallien tarjoajien kanssa, jotka palvelevat yritysasiakkaita.
Tekoälyjätti on sitoutunut 1,4 biljoonan dollarin investointeihin infrastruktuurin kehittämiseksi seuraavina vuosina, mikä tekee yritysten kasvusta olennaisen osan sen liiketoimintamallia.
”Taloudellisen kasvun näkökulmasta kuluttajat ovat tärkeitä,” totesi OpenAI:n pääekonomisti Ronnie Chatterji tiedotustilaisuudessa. ”Mutta kun tarkastellaan historiallisesti mullistavia teknologioita, kuten höyrykonetta, suurimmat taloudelliset hyödyt tulevat silloin, kun yritykset ottavat ne käyttöön ja skaalaavat niiden käyttöä.”
OpenAI:n uudet havainnot viittaavat siihen, että suuryritykset eivät ainoastaan käytä sen työkaluja enemmän, vaan ne integroituvat yhä syvemmälle yritysten työprosesseihin. Työntekijät eivät vain lähetä enemmän viestejä – OpenAI:n API:n (sen kehittäjärajapinta) käyttäjät kuluttavat 320 kertaa enemmän ”päättelytokeneita” kuin vuosi sitten, mikä viittaa siihen, että yritykset käyttävät tekoälyä monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseen. Tämä tai sitten ne kokeilevat uutta teknologiaa innokkaasti, kuluttaen tokeneita ilman pitkän aikavälin arvoa.
Tämä päättelytokeneiden kasvu, joka korreloi lisääntyneen energiankulutuksen kanssa, voi olla yrityksille kallista ja siten pitkässä juoksussa kestämätöntä. TechCrunch on kysynyt OpenAI:lta yritysten budjettien kohdentamisesta tekoälyyn ja tämän kasvuvauhdin kestävyydestä.
Raakojen käyttömetriikoiden lisäksi OpenAI näkee muutoksia siinä, miten yritykset ottavat sen työkalut käyttöön. Mukautettujen GPT-mallien käyttö – joita yritykset käyttävät koodatakseen institutionaalista tietoa avustajiksi tai automatisoidakseen työnkulkuja – kasvoi 19-kertaiseksi tänä vuonna, ja ne muodostavat nyt 20 % yritysviesteistä, raportti paljasti. OpenAI viittasi digitaaliseen pankkiasiakkaaseen BBVA, joka käyttää säännöllisesti yli 4 000 mukautettua GPT:tä.
OpenAI:n johtaja Brad Lightcap korosti, kuinka ihmiset pystyvät ottamaan tämän voimakkaan teknologian käyttöön ja mukauttamaan sen itselleen hyödyllisillä tavoilla. Näiden integraatioiden kerrotaan säästävän merkittävästi aikaa. Osallistujat raportoivat säästävänsä 40–60 minuuttia päivässä OpenAI:n yritystuotteiden avulla – vaikka tämä ei välttämättä sisällä aikaa, joka kuluu järjestelmien oppimiseen, kehotteiden luomiseen tai tekoälyn tulosten korjaamiseen.
Raportti osoitti myös, että yritystyöntekijät hyödyntävät yhä enemmän tekoälytyökaluja laajentaakseen omia kykyjään. Kolme neljäsosaa kyselyyn vastanneista sanoi, että tekoäly mahdollistaa heidän tekemisensä asioita, mukaan lukien tekniset tehtävät, joita he eivät ennen pystyneet tekemään. OpenAI raportoi 36 %:n kasvun koodaukseen liittyvissä viesteissä, jotka eivät liity insinööri-, IT- tai tutkimustiimeihin.
OpenAI painotti, että sen teknologia demokratisoi taitojen saatavuutta, mutta on tärkeää huomata, että lisääntynyt koodaus voi johtaa useampiin tietoturva-aukkoihin ja muihin virheisiin. Kysyttäessä tästä, Lightcap viittasi OpenAI:n äskettäiseen agenttiturvatutkija Aardvarkin julkaisuun, joka on yksityisessä betassa, potentiaalisena tapana havaita virheitä, haavoittuvuuksia ja hyväksikäyttöjä.
OpenAI:n raportti paljasti myös, että edes aktiivisimmat ChatGPT Enterprise -käyttäjät eivät hyödynnä heille tarjottuja edistyneimpiä työkaluja, kuten data-analyysiä, päättelyä tai hakua. Lightcap pohdiskeli, että tämä johtuu siitä, että tekoälyjärjestelmien täysimittainen käyttöönotto vaatii ajattelutavan muutosta ja syvempää integraatiota yrityksen tietoihin ja prosesseihin. Edistyneiden ominaisuuksien omaksuminen vie aikaa, kun yritykset uudistavat työnkulkuaan ymmärtääkseen paremmin, mikä on mahdollista.
Lightcap ja Chatterji korostivat myös raportin löytöä, joka osoitti ”kasvavan eron tekoälyn omaksumisessa”, jossa jotkut ”etujoukot” käyttävät enemmän työkaluja useammin säästääkseen enemmän aikaa kuin ”jälkijunassa tulevat”.
”On yrityksiä, jotka näkevät nämä järjestelmät yhä vain ohjelmistona, jonka voi ostaa ja antaa tiimilleen, ja se on siinä,” Lightcap sanoi. ”Ja sitten on yrityksiä, jotka omaksuvat sen todella, melkein kuin se olisi käyttöjärjestelmä. Se on pohjimmiltaan monien yrityksen toimintojen uudelleen alustaminen.”
OpenAI:n