Adrian Holovaty, Soundslice-oppimisalustan perustaja, kohtasi äskettäin yllättävän tilanteen, jossa ChatGPT:stä tuli yhtiön odottamaton markkinointikeino – mutta samalla myös ongelma. Soundslice on musiikin opettamiseen tarkoitettu sovellus, joka tunnetaan erityisesti videotoistimestaan, joka synkronoituu musiikkitaulukoiden kanssa opastaen käyttäjiä nuottien oikeaan esittämiseen. Sovellus tarjoaa myös ominaisuuden, jolla käyttäjät voivat ladata kuvan nuottipaperista, ja tekoälyn avulla se muuntaa sen interaktiiviseksi nuottitauluksi.
Holovaty on pitkään seurannut tarkasti tämän nuottiskannerin virhelokeja, pyrkien parantamaan palvelua käyttäjien kokemusten perusteella. Hän alkoi huomata yhä useammin, että ChatGPT-keskusteluistuntojen kuvia ladattiin sivustolle, mikä aiheutti virheitä. Nämä kuvat eivät olleet nuottipapereita, vaan ASCII-taulukoita, eli tekstiin perustuvia kitaranuotituksia, jotka on luotu tavallisella näppäimistöllä.
Holovaty huomasi pian, että ChatGPT oli toistuvasti kertonut käyttäjille, että Soundslice voisi muuntaa nämä ASCII-taulukot kuultavaksi musiikiksi, mikä ei ollut totta. Tämä väärä tieto aiheutti ongelmia, sillä uudet käyttäjät saivat väärän käsityksen sovelluksen ominaisuuksista. ”Reputaatio oli suurin kustannus: uudet Soundslice-käyttäjät odottivat meiltä jotain, mitä emme todellisuudessa tarjoa”, Holovaty kertoi.
Holovaty ja hänen tiiminsä pohtivat, miten he voisivat ratkaista tilanteen. Yksi vaihtoehto oli lisätä sivustolle ilmoituksia, jotka korostaisivat, ettei ChatGPT:n luvattua ominaisuutta ollut, mutta lopulta he päättivät kehittää tuen tälle uudelle nuottijärjestelmälle.
”Päätös lisätä uusi ominaisuus oli ristiriitainen. Olen iloinen, että voimme tarjota työkalun, joka auttaa ihmisiä, mutta tuntuu siltä, että meidät pakotettiin tähän erikoisella tavalla. Pitäisikö meidän todella kehittää ominaisuuksia vastauksena väärään tietoon?” Holovaty pohti.
Tämä tapaus saattaa olla ensimmäinen dokumentoitu esimerkki siitä, että yritys on kehittänyt uuden ominaisuuden pelkästään siksi, että tekoäly, kuten ChatGPT, on toistuvasti levittänyt väärää tietoa kyseisestä ominaisuudesta. Useat ohjelmoijat Hacker News -foorumilla vertasivat tilannetta innokkaaseen myyjään, joka lupaa asiakkaille uusia ominaisuuksia ja pakottaa kehittäjät toteuttamaan ne. Holovaty suostui tähän näkemykseen: ”Se on osuva ja huvittava vertaus.”
Vaikka tilanne oli epätavallinen, se osoittaa, miten tekoäly voi vaikuttaa yritysten liiketoimintaan ja päätöksentekoon. Holovaty ja hänen tiiminsä ovat nyt kehittäneet uuden ominaisuuden, joka voi houkutella uusia käyttäjiä ja laajentaa Soundslicen toimintaa entisestään. Tämä tapaus korostaa myös tekoälyn ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen merkitystä ja sen vaikutuksia teknologian kehitykseen.