Yksi ensimmäisistä satunnaistetuista kontrolloiduista tutkimuksista, joka arvioi suuren kielimallin (LLM) chatbotin ”Amandan” tehokkuutta suhteiden tukemisessa, osoittaa, että yksi istunto chatbot-terapiaa voi olla yhtä hyödyllinen kuin näyttöön perustuva päiväkirjan kirjoittaminen parisuhdekonfliktien ratkaisemisessa.
Nämä tulokset on julkaistu *PLOS Mental Health* -lehdessä, ja tutkimuksen ovat tehneet Dr. Laura Vowels Lausannen yliopistosta Sveitsistä ja Roehamptonin yliopistosta Yhdistyneestä kuningaskunnasta yhdessä kollegoidensa kanssa.
Viimeisimmät tutkimukset viittaavat siihen, että LLM:t voivat toimia vaihtoehtona tai lisänä perinteiselle puheterapialle. Tässä tutkimuksessa Vowels ja kollegat toteuttivat satunnaistetun kontrolloidun kokeen osallistujilla, jotka olivat parisuhteessa ja olivat tunnistaneet alueen (ei-väkivaltaisen) suhdekonfliktin käsiteltäväksi. He vertasivat yhden istunnon tehokkuutta Amandan, empaattisen suhteiden terapeutin rooliin viritetyn ChatGPT-4o -chatbotin, ja lyhyen päiväkirjatyöskentelyn välillä.
Tutkimukseen rekrytoitiin alun perin 258 osallistujaa, kaikki vähintään 18-vuotiaita ja parhaillaan romanttisessa suhteessa, jossa he kokivat ei-väkivaltaista konfliktia, jota he toivoivat käsittelevänsä. Osallistujat, jotka mainitsivat itsensä vahingoittamiseen liittyviä ajatuksia tai väkivaltaisia olosuhteita tai eivät onnistuneet tunnistamaan tarkkaa suhdekonfliktia, suljettiin tutkimuksen ulkopuolelle.
Osallistujista 130 keskusteli chatbot Amandan kanssa konfliktistaan vähintään 20 kysymys-vastausvuorovaikutuksen ajan, kun taas 128 osallistujaa suoritti näyttöön perustuvan kirjoitustehtävän, jossa he arvioivat konfliktiaan kolmannen osapuolen näkökulmasta, joka pyrkii kaikkien osapuolten parhaaseen.
Osallistujia pyydettiin arvioimaan suhdeongelmansa, suhteensa yleisesti ja oma hyvinvointinsa suoraan ennen chatbot/päiväkirjaistuntoa; välittömästi sen jälkeen; ja kaksi viikkoa myöhemmin (122 Amandan kanssa ja 118 kirjoitustehtävän kanssa mukana olleista osallistujista osallistui tähän seurantatilaisuuteen; ne, jotka eivät palanneet seurantaan, suljettiin loppuanalyysistä).
Sekä chatbot- että päiväkirjatehtäväosallistujat arvioivat erityisen suhdeongelmansa, yleisen suhteensa ja oman hyvinvointinsa parantuneen sekä välittömästi intervention jälkeen että kaksi viikkoa myöhemmin, eikä ryhmien välillä havaittu merkittäviä eroja.
Tutkijat huomauttavat, että tässä käytetty yhden session muoto tarkoittaa, että he eivät voineet arvioida chatbotin kykyä rakentaa terapeuttista liittoumaa ajan myötä (mikä saattaa olla LLM:ien keskeinen etu itseohjautuvia interventioita, kuten päiväkirjatyöskentelyä, vastaan). He myös huomauttavat, että jättämällä pois osallistujat, jotka jäivät pois seurantatilaisuudesta, he saattavat yliarvioida molempien interventioiden tehokkuutta, koska ne, jotka jäivät pois, saattoivat tehdä niin, koska kokivat intervention hyödyttömäksi.
He toivovat, että tulevaisuuden tutkimuksissa tutkittaisiin terapeuttisen LLM-chatbotin tehokkuutta usean käyttökerran aikana sekä kliinisissä populaatioissa, joissa on asianmukaiset riskin havaitsemiskyvyt.
Dr. Vowels lisää: ”Tutkimuksemme osoittaa, että yksi istunto Amandan, GPT-4o-pohjaisen chatbotin, kanssa voi merkittävästi parantaa suhteen tyytyväisyyttä, kommunikaatiota ja yksilöllistä hyvinvointia. Tämä viittaa siihen, että suuret kielimallichatbotit omaavat todellista potentiaalia tarjota laajamittaista, näyttöön perustuvaa suhdetukea.”
Hän huomauttaa myös: ”Oli mielenkiintoista nähdä, kuinka osallistujat arvioivat chatbotin korkealle empaattisuuden, käytettävyyden ja terapeuttisen liittouman osalta—ominaisuuksia, jotka yleensä yhdistetään ihmisterapeutteihin. Tämä osoittaa, että ihmiset eivät vain ole valmiita käyttämään tekoälyä herkissä tilanteissa, vaan voivat myös hyötyä siitä.”