Google ja OpenAI ovat nousseet kilpailijoiksi tekoälypohjaisessa ostosmaailmassa, jossa molemmat yritykset pyrkivät tarjoamaan kuluttajille entistä sujuvampia verkkokauppakokemuksia. Google on solminut uuden kumppanuuden Gap Inc:n kanssa, mikä mahdollistaa sen Gemini-tekoälyavustajan käyttämisen vaatteiden ostamiseen Gapin myymälöistä, mukaan lukien Gap, Old Navy, Banana Republic ja Athleta. Samanaikaisesti OpenAI on päivittänyt ChatGPT-alustaansa parantaakseen tuotetietojen esittämistä käyttäjille.
Googlen uusi yhteistyö Gap Inc:n kanssa tarkoittaa, että kun käyttäjä kysyy ostosuosituksia Geminiltä, hän voi nähdä tuotteita Gapin brändeiltä ja ostaa ne suoraan chat-sovelluksesta poistumatta. Tämä integrointi on osa Googlen Universal Commerce Protocol (UCP) -protokollaa, joka helpottaa AI-avustajien, kuten Geminin, mahdollisuuksia tehdä ostoksia verkkokauppiaiden sivustoilla. Asiakkaat voivat maksaa ostoksensa Google Pay -maksupalvelun kautta, ja Gap hoitaa tuotteiden toimituksen asiakkaille.
Vaikka tekoälyavusteinen ostaminen on yleistymässä ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia tuotteiden löytämiseen perinteisten hakukoneiden ulkopuolella, kysymys siitä, haluavatko kuluttajat todella shoppailla tällä tavoin, on edelleen avoin. OpenAI on nimittäin päättänyt luopua ChatGPT:n sisäänrakennetusta ostotoiminnosta, joka lanseerattiin vain muutama kuukausi sitten. Sen sijaan yritys aikoo tehdä yhteistyötä kauppiaiden kanssa, jotta nämä voisivat luoda omia sovelluksiaan ChatGPT:n sisälle. Walmartin johtaja on todennut, että ChatGPT:n sisäänrakennetun ostotoiminnon myyntitulokset ovat olleet pettymys.
OpenAI:n keskittyessä ChatGPT:n tuotetietojen parantamiseen se on ilmoittanut, että chatbot mahdollistaa nyt tuotteiden visuaalisen vertailun, jolloin käyttäjät voivat tarkastella tuotteiden hintoja, arvosteluja ja ominaisuuksia rinnakkain. OpenAI:n mukaan päivitykset myös parantavat ChatGPT:n nopeutta, relevanssia ja tuotekattavuutta, mikä mahdollistaa ajankohtaisemman tiedon tarjoamisen käyttäjille. Tämä päivitys on tulossa saataville ChatGPT:n ilmaisten, Go-, Plus- ja Pro-käyttäjien keskuudessa.
Tekoälyavusteinen ostaminen saattaa olla vasta alkuvaiheessa, mutta se tarjoaa mielenkiintoisia mahdollisuuksia sekä kuluttajille että yrityksille. Uusien teknologioiden tuomat mahdollisuudet voivat muuttaa tapaa, jolla teemme ostoksia, ja tuoda mukanaan uusia, ennennäkemättömiä kokemuksia. Kuitenkin, kuten kaikessa uudessa, myös tässä suunnassa on omat haasteensa, ja aika näyttää, kuinka kuluttajat ottavat nämä uudet ostotavat vastaan.